INFORMATIVA SULLA PRIVACY
Ultimo aggiornamento: 28 aprile 2026
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Il trattamento dei dati personali avviene in conformità al Regolamento (UE) 2016/679, Decreto Legislativo 196/2003 come modificato dal Decreto Legislativo 101/2018 e alla legislazione applicabile sulla protezione dei dati personali.
1. Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento è:
FLOX SRL
Via Iacopo Chimenti 14
50142 Firenze (FI)
Partita IVA: 07124400487
Email: info@ivory.paris
PEC: dmodesrlunipersonale@pec.it
Per richieste relative alla privacy, l'utente può scrivere a:
info@ivory.paris
2. Categorie di dati personali trattati
FLOX SRL può trattare le seguenti categorie di dati personali:
- dati identificativi, come nome e cognome;
- dettagli di contatto, come email, numero di telefono, indirizzo di spedizione e indirizzo di fatturazione;
- dati relativi all'ordine, come prodotti acquistati, taglia, colore, importo, data dell'ordine e stato dell'ordine;
- dati fiscali, ove necessario per obblighi di fatturazione o contabilità;
- dati di pagamento, limitati alle informazioni necessarie per confermare il pagamento avvenuto con successo;
- dati relativi a resi, reclami, cambi di taglia e assistenza clienti;
- dati di navigazione, come indirizzo IP, dati tecnici del dispositivo, registri e informazioni raccolte tramite cookie;
- dati per marketing, newsletter o comunicazioni promozionali, se l'utente fornisce il consenso;
- dati relativi alle preferenze di acquisto o interazioni con il Sito Web, ove raccolti.
FLOX SRL non memorizza i dettagli completi della carta di pagamento.
3. Scopi del trattamento
I dati personali sono trattati per i seguenti scopi:
- consentire la navigazione del Sito Web;
- gestire la registrazione e l'account del Cliente;
- ricevere, elaborare e soddisfare gli ordini;
- gestire pagamenti, spedizioni, consegne, resi, rimborsi e cambi di taglia;
- fornire supporto clienti;
- rispettare obblighi fiscali, contabili, amministrativi e legali;
- prevenire frodi, abusi e uso illecito del Sito Web;
- inviare comunicazioni relative agli ordini;
- inviare newsletter e comunicazioni promozionali, previo consenso;
- eseguire analisi statistiche e migliorare il Sito Web;
- gestire eventuali controversie o richieste da parte delle autorità.
4. Base giuridica del trattamento
Il trattamento dei dati si basa sulle seguenti basi giuridiche:
- esecuzione di un contratto o misure precontrattuali, per la gestione degli ordini, pagamenti, spedizioni, resi e assistenza;
- obbligo legale, per obblighi fiscali, contabili e amministrativi;
- consenso dell'interessato, per newsletter, marketing e cookie non tecnici;
- interesse legittimo del Titolare, per la sicurezza del Sito Web, prevenzione delle frodi, difesa dei diritti, gestione tecnica e miglioramento del servizio.
5. Fornitura di dati
La fornitura dei dati necessari per l'acquisto è obbligatoria per concludere e eseguire il contratto.
La mancata fornitura di tali dati impedisce a FLOX SRL di elaborare l'ordine.
La fornitura di dati per scopi di marketing è facoltativa. La mancanza di consenso non impedisce l'acquisto.
6. Destinatari dei dati
I dati personali possono essere comunicati a soggetti che agiscono come titolari o responsabili del trattamento indipendenti, tra cui:
- fornitori di piattaforme di e-commerce;
- fornitori di hosting e fornitori tecnici;
- fornitori di servizi di pagamento, tra cui Stripe, PayPal, Klarna e Scalapay;
- corrieri e operatori logistici, tra cui DHL, GLS e SDA;
- consulenti fiscali, contabili e legali;
- fornitori di servizi email, newsletter, CRM o assistenza clienti;
- fornitori di strumenti di analisi, marketing o pubblicità, se attivati;
- autorità pubbliche, fiscali, giudiziarie o amministrative, dove richiesto dalla legge.
I dati non saranno diffusi indiscriminatamente.
7. Trasferimento di dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo
Alcuni fornitori tecnici, di pagamento, marketing o infrastruttura possono elaborare dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo.
In tali casi, il trasferimento avverrà nel rispetto delle garanzie previste dal GDPR, come decisioni di adeguatezza, clausole contrattuali standard o altri strumenti consentiti dalla legge applicabile.
8. Periodo di conservazione
I dati personali saranno conservati per il tempo necessario agli scopi per cui sono stati raccolti.
In particolare:
- dati dell'ordine: per il tempo necessario a gestire il contratto e successivamente per obblighi fiscali e contabili;
- dati fiscali e contabili: di solito per 10 anni, salvo termini diversi previsti dalla legge;
- dati dell'account: fino alla cancellazione dell'account, soggetti a obblighi di conservazione;
- dati del servizio clienti: per il tempo necessario a gestire la richiesta e proteggere i diritti;
- dati di marketing: fino a quando il consenso non viene revocato o viene presentata opposizione;
- dati tecnici e registri: per il tempo necessario per la sicurezza, la manutenzione e la prevenzione degli abusi;
- cookie: secondo quanto dichiarato nella Cookie Policy.
9. Marketing e newsletter
Le comunicazioni promozionali vengono inviate solo con il consenso dell'utente, tranne nei casi consentiti dalla legge applicabile.
L'utente può revocare il consenso in qualsiasi momento:
- cliccando sul link di disiscrizione incluso nelle email;
- scrivendo a info@ivory.paris.
La revoca del consenso non influisce sulla liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
10. Pagamenti tramite terzi
I pagamenti effettuati tramite Stripe, PayPal, Klarna e Scalapay sono gestiti dai rispettivi fornitori secondo i loro termini e avvisi sulla privacy.
FLOX SRL riceve solo le informazioni necessarie per confermare il pagamento, gestire l'ordine, eventuali rimborsi e obblighi amministrativi.
Per i servizi di pagamento rateale o differito, i fornitori possono effettuare controlli indipendenti, anche sulla base dei rispettivi avvisi.
11. Diritti dell'interessato
L'interessato può esercitare i diritti previsti dagli articoli 15 e seguenti del GDPR, inclusi:
- accesso ai dati personali;
- rettifica dei dati inaccurati;
- cancellazione dei dati nei casi previsti;
- limitazione del trattamento;
- opposizione al trattamento;
- portabilità dei dati, se applicabile;
- revoca del consenso;
- presentazione di un reclamo all'Autorità Garante per la protezione dei dati personali.
Le richieste possono essere inviate a:
info@ivory.paris
Il Titolare deve generalmente rispondere alle richieste per l'esercizio dei diritti entro 1 mese, prorogabile fino a 3 mesi in casi di particolare complessità.
12. Reclamo all'Autorità Garante per la protezione dei dati
L'interessato ha il diritto di presentare un reclamo all'Autorità Garante per la protezione dei dati personali se ritiene che il trattamento dei propri dati personali violi la legislazione applicabile.
13. Sicurezza
FLOX SRL adotta misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, distruzione, alterazione o divulgazione.
Tuttavia, nessun sistema informatico può garantire la sicurezza assoluta. L'utente è invitato a conservare con cura le credenziali di accesso.
14. Minori
Il Sito Web non è destinato alla raccolta consapevole di dati personali da parte di minori.
Gli acquisti devono essere effettuati da adulti o da persone altrimenti legalmente capaci di stipulare contratti.
15. Modifiche alla Privacy Policy
FLOX SRL si riserva il diritto di modificare questa Privacy Policy in qualsiasi momento.
Le modifiche saranno pubblicate sul Sito con indicazione della data di aggiornamento.
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Last updated: May 26, 2026
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